Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Tracker zunächst vollständig über die App Ihres Tracker-Anbieters eingerichtet haben. Sie müssen dort die Tracker-Position abrufen können. Für Fragen zu diesem Vorgang wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter Ihres Trackers.
Für die Kopplung mit der TASSO-App Tipp-Tapp stellen Sie sicher, dass Sie in Tipp-Tapp den richtigen Anbieter wählen und die ID des Trackers eingeben. Sie sollten danach eine E-Mail vom Anbieter Ihres Trackers erhalten. Schauen Sie bitte auch im Spam-Ordner nach, ob Sie die E-Mail finden können. In der Mail klicken Sie bitte auf den Bestätigungslink, kehren Sie zurück zu Tipp-Tapp und aktualisieren Sie die Ansicht für die Tracker-Kopplung. Dort können Sie sehen, ob die Kopplung vollständig ist.
Lässt sich der Tracker aus anderen Gründen nicht mit Tipp-Tapp koppeln, könnte das daran liegen, dass er bereits einem anderen MeinTASSO-Nutzerkonto zugeordnet ist. Bitte kontaktieren Sie hierzu den Tipp-Tapp-Support (den Support-Kontakt finden Sie in der App auf der Seite „Über Tipp-Tapp“).