Sehr geehrte Frau Fries, ich habe gestern Tasso eine Nachricht geschrieben und wurde von Frau von Papen an Sie verwiesen. Hier der Fall um den es geht: Meine Freundin und ich haben uns vor einiger Zeit ein Hund aus einem Tierheim geholt, auf das wir über Tasso.de aufmerksam geworden sind. Wir hatten uns sehr viele Gedanken gemacht bevor wir uns zu diesem Schritt entschieden haben. Wir hatten klare Vorstellungen welche Art von Hund wir suchen. Da wir beide totale Anfänger sind wollten wir einen unkomplizierten, familienfreundlichen und verspielten Hund. In besagten Tierheim haben wir uns in einen Hund verliebt, der uns mit genau diesen Attributen angepriesen wurde. Im Vertrauen auf die Aussage der Tierheimchefin haben wir den Hund mitgenommen. Leider hat sich der Hund zuhause als absoluter Problemfall entpuppt. Er läuft die ganze Zeit mit eingeklemmter Rute durch die Wohnung, baut keinerlei Vertrauen zu Menschen auf da er wohl früher mal geschlagen bzw. nie richtig sozialisiert wurde, er liegt den ganzen Tag nur rum und hat vor allem Angst. Wir fühlen uns total überfordert und auch vom Tierheim übers Ohr gehauen. Dieser Hund ist ein Fall für einen erfahrenen Tierpsychologen aber absolut kein Anfängerhund. Natürlich wußten wir das es sich um einen Straßenhund handelte, aber wir hätten ihn sicherlich nicht mitgenommen wenn wir richtig beraten worden wären. Zudem hat der Hund Flöhe, ist wahrscheinlich deutlich älter als uns gesagt wurde und wurde uns unkastriert übergeben. Wir mussten die gleiche Schutzgebühr bezahlen wie andere Leute dort für kastrierte Hunde bezahlt haben. Wir fühlen uns zum einen falsch beraten und zudem abgezockt. Wir werden den Hund definitv zurück bringen da wir keine Chance sehen ihn in unsere Familie zu integrieren. Gibt es denn eine rechtliche Grundlage das bezahlte Geld zurück zu bekommen? Könnten Sie uns Tipps geben damit wir in Zukunft die oben genannten Fehler vermeiden können? Viele Grüße Jochen